Home › Verzending & retour

Bestellen, verzendkosten en retour

Wat verzenden kost, wanneer je pakket komt, hoe je betaalt en hoe terugsturen werkt..

Gratis verzending in Nederland

Op werkdagen voor 16:00 besteld, vandaag verzonden

14 dagen bedenktijd

Wat zijn de verzendkosten?

In Nederland is bezorging gratis, op alle bestellingen. Wat het naar andere landen kost, staat in de tabel. Elke zending gaat met track & trace; de link krijg je per e-mail.

Land

Verzendkosten

Nederland

Gratis

België en Luxemburg

Gratis vanaf € 50, daaronder € 5,95

Andere landen

Berekend bij het afrekenen, op basis van land en gewicht

Bezorging met PostNL

Ander afleveradres. Bij het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld als je een pot cadeau doet.

Niet thuis. PostNL laat geen papieren niet-thuisbericht meer achter. In de track & trace zie je waar je zending is, en of die bij een afhaalpunt ligt of opnieuw wordt bezorgd.

Bij de buren. PostNL kan bij de buren afleveren, afhankelijk van je bezorgvoorkeuren. Wil je dat niet, kies dan bij het afrekenen “Niet bij buren bezorgen”.

Brievenbus. Kleine zendingen zonder aanvullende dienst kunnen door de brievenbus, als ze passen (maximaal 38 × 26,5 × 3,2 cm).

Afhalen bij een PostNL-punt. Kies bij het afrekenen “Ophalen bij PostNL-locatie” en kies een van de 2400+ afhaalpunten. Neem een geldig legitimatiebewijs mee.

Wanneer komt mijn bestelling?

Op werkdagen voor 16:00 besteld, vandaag verzonden. Betaal je per overschrijving, dan telt het moment waarop je betaling binnen is. In Nederland heb je het pakket meestal de volgende dag.

De levertijden hieronder zijn schattingen. Wij zorgen dat je pakket op tijd bij PostNL ligt. Hoe snel PostNL het daarna bezorgt, hebben we niet in de hand.

Besteld en betaald voor 16:00

Meestal bezorgd op

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Zaterdag of zondag

Dinsdag

PostNL bezorgt pakketten van maandag tot en met zaterdag. Afhankelijk van drukte en verwerking kan de bezorging iets afwijken. Andere Europese landen: gemiddeld 5 tot 10 werkdagen, bezorging op werkdagen tussen 09:00 en 19:00. Je krijgt een track & trace-link per e-mail.

Manuka honing bestellen in België

We verzenden ook naar België en Luxemburg. De levertijd is gemiddeld 1 tot 2 werkdagen, met bezorging op werkdagen tussen 09:00 en 19:00. Verzenden is gratis vanaf € 50; daaronder betaal je een verzendbijdrage van € 5,95. Betalen kan met Bancontact, KBC/CBC of Belfius, en de track & trace-link krijg je per e-mail.

Bestellen en je account

Bestellen en betalen gaat het snelst via onze webshop.

Orderbevestiging

Direct na je bestelling krijg je een orderbevestiging per e-mail. Gebruik je Hotmail, Outlook of Live? Zet dan “manukahoning.nl” en “manukanewzealand.com” in je lijst met veilige afzenders.

Je gegevens

Voor een correcte levering hebben we je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres nodig. Wij verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen, zoals onze betaalprovider en de bezorger. Meer lees je in de privacyverklaring.

Account en inloggen

Een account maak je eenvoudig en gratis aan via Mijn account. Daar log je ook in. Wachtwoord vergeten? Dan kun je het daar herstellen.

Hoe kan ik betalen?

Betalen gaat via onze betaalprovider, in een SSL-beveiligde omgeving.

Betaalmethoden

• iDEAL (Nederland, gratis) en iDEAL in3 (0% rente, Nederland)

• Creditcard: Mastercard, Visa, Maestro en Visa Electron (gratis)

• Apple Pay, waar je toestel dat ondersteunt

• Klarna: betaal later, betaal nu of gespreid (o.a. Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland en het Verenigd Koninkrijk)

• Riverty (Duitsland, Oostenrijk, Nederland)

• Bancontact, KBC/CBC en Belfius (België)

• eps (Oostenrijk), Przelewy24 en BLIK (Polen), MB Way en Multibanco (Portugal), TWINT (Zwitserland), Bancomat Pay en Satispay (Italië), Pay by Bank (Verenigd Koninkrijk)

• Bankoverschrijving (internationaal, 1 tot 4 werkdagen verwerkingstijd)

Betalen per overschrijving

Kies je voor een bankoverschrijving, dan verzenden we zodra je betaling binnen is. Zet je ordernummer in de omschrijving, dan kunnen we de betaling meteen koppelen. Een overschrijving duurt meestal 1 tot 4 werkdagen.

Prijzen en btw

Alle prijzen zijn inclusief btw: 9% op voedingsmiddelen, 21% op cosmetica. Prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging wijzigen, bijvoorbeeld door koersschommelingen. Fouten, wijzigingen en druk- en publicatiefouten voorbehouden.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Ja. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Dit herroepingsrecht geldt voor consumenten. Bestel je zakelijk, dan heb je geen wettelijk herroepingsrecht.

Zo stuur je iets terug

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de bestelling (of een deel ervan) wilt herroepen. Het snelst gaat dat met de knop Bestelling herroepen: je hebt geen account nodig, je vult je naam, e-mailadres, ordernummer, de datum van ontvangst en de producten in, en je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Bellen (+31 (0)20 820 51 10, ma-vr 09.00-17.00 uur) of mailen (ecommerce@manukanewzealand.com) kan ook. Je mag ook het wettelijke modelformulier gebruiken; dat staat op dezelfde pagina.

Na je melding heb je 14 dagen om het product compleet terug te sturen, met alles wat erbij hoorde. Gebruik als het kan de originele verpakking.

Stuur het naar ons retouradres:
MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V., t.a.v. retouren
Tokyostraat 19b, 1175 RB Lijnden
Nederland

De kosten van het terugsturen

De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Je kiest zelf hoe en met welke vervoerder je het pakket verstuurt.

Wat je niet kunt terugsturen

Glaswerk (alle varianten, ook pipetten) en zilveren oliehangers kun je om hygiënische redenen niet terugsturen. Persoonlijke en bederfelijke producten kun je alleen terugsturen als de verpakking nog ongeopend en verzegeld is.

Compleet terugsturen

Stuur alleen complete producten terug, en als het kan in de originele verpakking. Een beschadigd, gebruikt of onvolledig product kan leiden tot waardevermindering, of tot uitsluiting van terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst van je herroeping betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij we iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we de retourzending hebben ontvangen of tot je laat zien dat je haar hebt teruggestuurd.

Kapot, verkeerd of iets vergeten?

Komt een pot kapot aan, of krijg je het verkeerde product, dan valt dat onder de wettelijke garantie en niet onder de bedenktijd. Meld het zo snel mogelijk na ontvangst, liefst met een foto, via ecommerce@manukanewzealand.com of +31 (0)20 820 51 10. We sturen dan een nieuw product of betalen je terug, zonder kosten voor jou. Meer staat in de algemene voorwaarden.

Bestelling herroepen

Veelgestelde vragen

Kan ik een geopende pot honing terugsturen?

Alleen als de verpakking nog ongeopend en verzegeld is. Persoonlijke en bederfelijke producten kun je anders niet terugsturen.

Hoe lang duurt bezorging in België?

Meestal 1 tot 2 werkdagen nadat we het pakket hebben verzonden. Je volgt het met de track & trace-link die je per e-mail krijgt.

Ik heb per overschrijving betaald. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Zodra je betaling bij ons binnen is. Een overschrijving duurt meestal 1 tot 4 werkdagen. Met je ordernummer in de omschrijving gaat het het snelst.

Kan ik de honing naar iemand anders laten sturen?

Ja. Bij het afrekenen geef je een ander afleveradres op dan je factuuradres.

Meer vragen? Bekijk de veelgestelde vragen.

Winkelwagen